Reklamace a vrácení zboží
Vážíme si Vaší důvěry a chceme, aby bylo vrácení nebo reklamace zboží co nejjednodušší.
Veškeré žádosti o vrácení zboží i reklamace můžete pohodlně vyřídit online prostřednictvím našeho formuláře.
Zahájit vrácení nebo reklamaci
Vrácení zboží do 14 dnů
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Po kliknutí na tlačítko výše jednoduše vyplníte online formulář. Po jeho odeslání obdržíte další pokyny k odeslání zásilky.
Vrátit nelze
Z důvodu § 1837 občanského zákoníku nelze bez udání důvodu vrátit zboží vyrobené nebo upravené na míru podle přání zákazníka.
To se týká zejména produktů označených NA ZAKÁZKU, například:
- vozíčky pro handikepované mazlíčky,
- postroje vyráběné na míru.
Tím není dotčeno Vaše právo na reklamaci, pokud se na výrobku objeví vada.
Reklamace zboží
Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, můžete uplatnit reklamaci prostřednictvím stejného online formuláře.
Reklamaci lze uplatnit u vad, které se projeví během zákonné doby odpovědnosti za vady.
Po odeslání formuláře Vám zašleme informace o dalším postupu a adrese pro zaslání zboží.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme jinak.
Kam zaslat zboží
Vozíčky
Pod Lysinami 469/15
Praha 4
Ostatní zboží
ESHOPMONTY
Topolová 581
431 51 Klášterec nad Ohří
Do zásilky prosím přiložte číslo objednávky. Pokud je to možné, připojte také stručný popis závady nebo důvodu vrácení.
Vrácení peněz
Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme peněžní prostředky stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.
Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Jsme oprávněni s vrácením peněz vyčkat do okamžiku, kdy obdržíme vracené zboží nebo prokážete, že jste jej odeslali.
Potřebujete poradit?
Pokud si nevíte rady nebo potřebujete pomoc s vyplněním formuláře, jsme Vám k dispozici.
E-mail: info@eshopmonty.cz
Telefon: 725 212 743