GDPR
I. Základní ustanovení
- Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) je:
Kristýna Dvořáková
IČ: 86758748
Sídlo: Topolová 581, Klášterec nad Ohří, 431 51
E-mail: info@eshopmonty.cz
Tel.: 725 212 743
(dále jen „správce“)
- Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.
II. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme tyto údaje:
- jméno a příjmení
- e-mailová adresa
- telefonní číslo
- fakturační a dodací adresa
- údaje o objednávkách
III. Účel a právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
1. Vyřízení objednávky
- plnění kupní smlouvy
- doručení zboží
- komunikace se zákazníkem
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
2. Plnění zákonných povinností
- účetnictví
- daňové povinnosti
- archivace dokladů
Právní základ: zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
3. Zákaznická komunikace a podpora
- řešení dotazů
- reklamace
- servis a úpravy výrobků
Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
4. Marketing (newsletter, nabídky)
- zasílání obchodních sdělení
- newsletter
- akce a slevy
Právní základ:
- souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
- nebo oprávněný zájem (u existujících zákazníků)
IV. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme:
- po dobu trvání smluvního vztahu
- dále po dobu zákonných lhůt (typicky účetnictví)
- maximálně 10–15 let dle povahy dokumentu
Marketingové údaje:
- do odvolání souhlasu
Po uplynutí doby jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
V. Kdo má k údajům přístup (příjemci)
Osobní údaje mohou být předány:
- dopravcům (doručení zboží)
- platební bráně Comgate a.s.
- účetnímu a daňovému poradci
- provozovateli e-shopu (Upgates)
- marketingovým nástrojům (např. Ecomail)
VI. Zpracovatelé osobních údajů
Zpracovateli mohou být zejména:
- Upgates (provoz e-shopu)
- Ecomail (newslettery)
- Comgate (platby)
- případně další IT nebo marketingové služby
VII. Cookies
Na webu používáme cookies pro:
- fungování e-shopu
- analýzu návštěvnosti
- marketing a retargeting
Používané nástroje mohou zahrnovat:
- Google Analytics
- Facebook Pixel
- Ecomail
- systém e-shopu (Upgates)
Cookies můžete kdykoliv odmítnout nebo změnit v nastavení prohlížeče.
VIII. Práva subjektu údajů
Máte právo:
- na přístup ke svým údajům
- na opravu údajů
- na výmaz („právo být zapomenut“)
- na omezení zpracování
- na přenositelnost údajů
- vznést námitku proti zpracování
- odvolat souhlas
Dále máte právo podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
www.uoou.cz
IX. Zabezpečení osobních údajů
Osobní údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními:
- zabezpečený e-shop
- hesla a přístupová oprávnění
- antivirová ochrana
- omezený přístup osob
- pravidelné zálohování
X. Předávání údajů do třetích zemí
Osobní údaje nejsou standardně předávány mimo EU, s výjimkou nástrojů, které mohou využívat servery mimo EU (např. Google, Meta).
XI. Závěrečná ustanovení
- Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.
- Správce si vyhrazuje právo tyto podmínky upravit.
- Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu e-shopu.