Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY – ESHOPMONTY
I. Základní ustanovení
- Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
- Prodávající:
Eshopmonty
IČ: 86758748
Sídlo: Topolová 581, Klášterec nad Ohří
E-mail: info@eshopmonty.cz
Tel.: 725 212 743
(dále jen „prodávající“) - Prodávající není plátcem DPH. Všechny ceny jsou konečné.
- Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu www.eshopmonty.cz.
II. Informace o zboží a cenách
- Veškeré ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
- Informace o dopravě jsou uvedeny v objednávce.
- Slevy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
- Fotografie produktů mají ilustrační charakter.
III. Uzavření kupní smlouvy
- Kupní smlouva vzniká okamžikem odeslání objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.
- Kupující je před odesláním objednávky informován o:
- ceně zboží
- ceně dopravy
- OP a reklamačních podmínkách
- Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:
- vyprodání zboží
- zjevné chyby v ceně
- dřívějšího porušení povinností kupujícím
IV. Zakázková výroba
- Část sortimentu je vyráběna na míru (zejména vozíčky pro psy, postroje a individuální úpravy).
- Zakázková výroba je vždy označena jako „NA ZAKÁZKU“.
- Kupující bere na vědomí, že zakázková výroba:
- je zahájena po přijetí objednávky nebo zaplacení zálohy
- je tvořena dle individuálních rozměrů a požadavků
- U zakázkové výroby nelze odstoupit od smlouvy bez udání důvodu dle § 1837 občanského zákoníku.
V. Zahájení výroby a náklady při zrušení zakázky
- Okamžikem zahájení výroby vznikají prodávajícímu náklady, zejména:
- materiál
- práce
- rozpracovaná výroba
- individuální úpravy
- Pokud kupující zruší objednávku po zahájení výroby, je povinen uhradit prokazatelné účelně vynaložené náklady.
- Nejedná se o smluvní pokutu, ale o náhradu skutečně vzniklých nákladů.
VI. Platební podmínky
Kupující může uhradit cenu:
- bankovním převodem
- platební kartou (Comgate a.s.)
- dobírkou
VII. Dodání zboží
- Zboží je dodáváno na adresu kupujícího nebo výdejní místo.
- Dodací lhůty jsou orientační, u zakázkové výroby se mohou lišit.
- Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat.
VIII. Odstoupení od smlouvy (14 dnů)
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
- Odstoupení nelze uplatnit zejména u:
- zboží vyrobeného na zakázku
- zboží upraveného podle přání zákazníka
- Kupující nese náklady na vrácení zboží.
- Vrácení peněz:
- vrací se cena zboží
- vrací se bez původních nákladů na dopravu k zákazníkovi
- pokud zákazník zvolil dražší dopravu, vrací se pouze nejlevnější nabízený způsob dopravy
- Peníze jsou vráceny do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.
IX. Reklamace
- Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí.
- Záruční doba je 24 měsíců, pokud zákon nestanoví jinak.
- Reklamace se uplatňuje e-mailem nebo online formulářem.
- Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.
- V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:
- opravu
- výměnu
- přiměřenou slevu
- odstoupení od smlouvy
Reklamacím e věnuje více zde, najdete zde i tlačítko pro odstoupení od smlouvy: reklamace a vraceni zbozi
X. Servis a úpravy
- Prodávající poskytuje servis, opravy a úpravy i po dodání zboží.
- Servisní zásahy:
- jsou individuální
- mohou být zpoplatněny podle rozsahu
- nejsou součástí zákonné záruky, pokud jde o běžné opotřebení
XI. Zákaznický účet
- Registrace není povinná.
- Kupující odpovídá za správnost údajů.
- Účet je chráněn přístupovými údaji.
XII. Ochrana osobních údajů (GDPR)
- Správce osobních údajů: Kristýna Dvořáková, IČ 86758748.
- Zpracování probíhá za účelem:
- vyřízení objednávky
- účetnictví a zákonných povinností
- komunikace se zákazníkem
- marketing (se souhlasem)
- Osobní údaje mohou být předány:
- dopravcům
- platební bráně Comgate
- účetním a IT službám
- Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a podání stížnosti u ÚOOÚ.
Více informací k ochranně osobních údajů na našem eshopu, nejdete zde: PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
XIII. Recenze
Recenze na e-shopu pocházejí od reálných zákazníků a jsou zveřejňovány na základě doručené komunikace (e-mail, formulář, objednávka).
XIV. Mimosoudní řešení sporů
- K řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.
- Možnost využití EU platformy ODR.
XV. Závěrečná ustanovení
- Právní vztahy se řídí právem České republiky.
- Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit.
- OP jsou archivovány elektronicky.
XVI. Důležité informace pro zákazníky
- Koupí vozíčku MONTY a registrací získává zákazník trvalou slevu 5 %
- E-shop může být dočasně mimo provoz z důvodu údržby